في السوق الخليجي، نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق لدينا. لذا، نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
حقوقكم في الإرجاع والاستبدال:
- الإرجاع والاستبدال حق مضمون لجميع عملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي، ويشمل جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.
- يحق لكم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً في حال استلام منتج يختلف كلياً عن الوصف المعروض على صفحة المنتج في موقعنا.
- يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو لا يعمل بالشكل المتوقع.
إجراءات الإرجاع والاستبدال:
تواصلوا معنا:
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
توفير المعلومات:
- يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
- تحديد الاسم، المدينة، ورقم الطلب.
التقييم والاستبدال: - سيقوم فريقنا بتقييم طلبكم.
- في حال الموافقة، سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر في أقرب وقت ممكن.
شروط وأحكام إضافية:
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- قد يتم تطبيق رسوم شحن على عمليات الإرجاع أو الاستبدال، حسب الحالة.
- نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
التزامنا:
نلتزم في السوق الخليجي بتوفير تجربة تسوق عادلة وشفافة لجميع عملائنا. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا.